Política de reembolso

En Vanta queremos que tu compra se sienta clara desde el primer día.

Condiciones de cambio

Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde la recepción del producto, siempre que el producto esté:
- Sin uso
- Con packaging original
- En las mismas condiciones en que lo recibiste (sin marcas, manchas ni signos de uso)

Cambios sin costo extra

Podés cambiar el producto por otro modelo del mismo precio o por otro de mayor valor pagando la diferencia. Si el cambio es por un producto de menor valor, la diferencia queda como crédito a usar en compras futuras (válido por 12 meses).

En caso de falla del producto

Si el producto presenta una falla, resolverlo rápido es prioridad. Contactanos por nuestros canales y vamos a:
1. Verificar la falla.
2. Coordinar la solución: reparación, cambio o devolución, según corresponda.
3. Hacernos cargo del envío de retorno y del envío del producto reemplazo.

El plazo para reportar fallas es de 30 días desde la recepción del producto.

Productos personalizados

Los productos personalizados (cuando Vanta ofrezca personalización en el futuro) no admiten devolución salvo en caso de falla.

Logística de la devolución

- Para cambios por cambio de opinión: el envío de retorno corre por cuenta del cliente.
- Para cambios por falla o error de Vanta: el envío de retorno corre por cuenta de Vanta.
- El producto debe enviarse al domicilio que te indicamos al iniciar el cambio.

Cómo iniciar un cambio o devolución

1. Escribinos a hola@thevantastore.com o por nuestros canales de atención.
2. Indicanos número de orden y motivo.
3. Te confirmamos los pasos en menos de 24 horas hábiles.

Esta política rige para compras realizadas a través de thevantastore.com.